如何减少绩效评估误差

来源:百度问答 责任编辑:李利平
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如何减少绩效评估误差(图2)


如何减少绩效评估误差(图4)


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如何减少绩效评估误差(图12)

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解决方案1:

由于绩效考核是由“人”对“人和事”进行的评价,所以无论多么完美的绩效考核方案,在绩效考核实施过程中都会产生绩效考核误差。绩效考核误差会带来严重危害,因此应尽量避免绩效考核误差的发生。
一提到“误差”,大多数人认为这不过是个小事情。但实际上,绩效考核中潜藏的各种误差如果不及时处理,将会成为一种对企业管理、组织文化及员工关系具有腐蚀作用的“病毒”,给组织带来很多潜在的危害。首先,绩效考核误差的存在使得绩效考核成绩不能真实反映员工的绩效,会严重挫伤优秀员工的工作积极性,导致工作满意度降低,这将对整个组织的运营产生不良影响。其次,低效度的绩效考核结果会使绩效改进失去正确的方向,员工会变得不知所措,有时会极度挫伤员工的自信心,员工得不到成就感,这对组织的影响也是致命的。
在绩效考核体系比较完善的情况下,引起绩效考核误差的原因有两类:有意识的误差和无意识的误差。有意识的误差主要包括宽大误差、严格误差和居中误差等。这类误差与考核者的动机有关,即考核者有意抬高或压低被考核者的考核等级或考核分数,或者保守性地总是给出处于中间状态的平均分,避免给出高分和低分。宽大误差和居中误差是比较常见的绩效考核误差,而严格误差则是出现在某些特定条件下,即考核者出于教训被考核者,向被考核者传递应该尽快离开本部门的信号,或对被考核者施加压力,迫使其服从等方面的原因,而故意制造出来的考核误差。无意识的误差包括由于晕轮误差、刻板印象、近因效应、首因效应、自我对比等原因而产生的考核误差,这类误差都是考核者在做评价时不知不觉产生的,往往是由于考核者根据不准确的信息来源做出了判断,或者是产生了认知偏差而造成的。
对于无意识的误差,其根源主要在于人对信息进行处理时存在的局限性,因此对绩效管理者进行绩效管理有关模型、工具和方法的培训,是解决无意识误差的有效方法。对于有意识的误差,除了需要对管理者进行培训、促进其保证绩效考核公平、公正外,还要建立有效的绩效考核申诉机制,以避免或减少有意识误差的发生。下面是某企业绩效考核申诉机制的制度规定:
1) 申诉条件:在绩效考核过程中,被考核者如认为受到不公平对待或对考核结果感到不满意,可在考核期间或考核结果公布后直接向督察考评中心提出申诉,并填写《绩效考核申诉表》。
2) 申诉形式:
被考核者应以书面形式提交申诉报告。
督察考评中心负责受理、记录被考核者的申诉。
3) 申诉处理:
督察考评中心在与申诉人沟通后,对其申诉报告进行审核。
因考核者对绩效考核操作不规范所引起的申诉,督察考评中心有权让考核者按照规范的绩效考核流程重新进行考核。
因被考核者对考核内容有异议所引起的申诉,督察考评中心应同考核者进行沟通以解决问题;如沟通无法解决问题,督察考评中心需向绩效考评委员会汇报有关情况,由绩效考评委员会进行处理。
因考核过程中存在不公平现象所引起的申诉,由督察考评中心负责进行调查,如经确认属实,由绩效考评委员会对绩效考核者进行处理。
4) 申诉反馈:督察考评中心应在员工提出申诉10个工作日内给予答复,并在申诉评审完成后2个工作日内将最终处理结果反馈给申诉人;如果申诉人在5个工作日内未向督察考评中心提交要求二次评审的书面报告,督察考评中心将视作申诉人已接受最终处理结果。
在绩效管理实践中,建立绩效考核申诉机制是非常重要的。有效的绩效考核申诉机制对保证绩效考核的公平公正性,具有非常重要的作用。

如何减少绩效评估中的误差

答:1、近期效应:因为近期发生的事件所形成的印象就成为判断的基础 2、晕轮效应:也被称为“晕轮”效果,这是根据对员工某一个或几个方面的性格特点形成的模糊印象来评估员工肯定是什么样的一种倾向。 3、“与我相似”。将那些与自己差不多的员工评估得...

如何减少绩效评估误差

答:由于绩效考核是由“人”对“人和事”进行的评价,所以无论多么完美的绩效考核方案,在绩效考核实施过程中都会产生绩效考核误差。绩效考核误差会带来严重危害,因此应尽量避免绩效考核误差的发生。 一提到“误差”,大多数人认为这不过是个小事情。但实...

如何减少绩效考评的误差

答: 一、偏误的种类 1、晕轮效应偏误 评估者在考察被评估者的工作时,因为被测评者的某个特性而去推断其他特性,造成“一好百好,一差百差”、以偏概全的评估偏误,即晕轮效应偏误。 2.首因效应或近因效应偏误 当评估的时期较长,如果评估者未做经常...

绩效评估中会出现哪些误差?如何降低其对评估结果...

答:绩效考核常见误差:投射效应 光环效应 对比效应 近因效应 溢出效应 刻板效应 中庸主义 感情用事 从众心理 职场压力 建议: 1 量化考核标准2 选择合适的考评工具3 选择适合的考核人员,并对其进行必要的培训4 公开考核过程和考核结果5 设置考核申...

如何减少绩效评估误差,结合实践,任选2条谈谈自己...

答:朋友是电大的吧哈哈哈哈

有什么做人才线测评、绩效考核的网站,专业性强的

答:现代人才测评涉及范围广泛、内容复杂,采用的测评技术很多,归纳起来可以分为笔试、面试、心理测验、情景模拟、评定等五大类,在实际测评中往往是以某种方法为主或多种方法的综合运用,下面分别作一简要介绍。 1 笔试法 笔试法是指测评前由专家...

市场调研及发展前景分析报告有什么作用?

答:提炼和评估营销活动,监督营销绩效,改进人们对营销过程...这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告...等一些主观、客观因素的影响,都会存在一定程度的误差...

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