京东回应作家六六:并非售假 商家发货失误

来源:网络转载 责任编辑:张俊
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  3月14日消息,知名女作家六六昨日发文称,一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,今日京东方面回应称,经调查所售商品并非假货,商家承认是发货过程中出现了失误。

  为维护自己的权益,让京东全球购兑现“假一赔十”的承诺,程女士向京东客服进行求助,但得到的答复是“商家方面发错货,可以申请退货退款。”

  假一赔十有法律依据吗

  根据《消法》第16条第二款规定,“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定”。 国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第1条中明确规定,“经营者提供商品或者服务,应当按照法律、法规的规定,与消费者的约定或者向消费者做出的承诺履行义务。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者做出承诺的,约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律、法规强制性规定的,按照约定或者承诺履行;约定或者承诺的内容不利于维护消费者合法权益并且不符合法律、法规强制性规定的,按照法律、法规的规定履行”。由此看出,假一赔十是在经营者明确承诺的前提下,消费者权益受到损害时,才能够按购买商品的价款或者接受服务的费用的10倍索赔。

    综合以上内容可以看出,如果商家没有假一赔十的承诺,消费者就没有索赔10倍的权利。 消费者在行使其权利的同时,应当严格遵照法律法规执行,这样才能有效地维护自己的权益。

六六近况?

答:近日,作家六六再次炮轰京东,称一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。 随后,京东官方发布声明,强调商家承认是发货过程中出现了失误,并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿。同时指出六六言辞与事...

京东怎么回复六六?

答:针对知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉一事京东发布声明称,并非假货而是商家的两种不同品牌,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,但京东无权要求商家提供十倍赔偿。 京...

六六接受京东道歉了吗?

答:近日,作家六六再次炮轰京东,称一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。 随后,京东官方发布声明,强调商家承认是发货过程中出现了失误,并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿。同时指出六六言辞与事...

现在京东对六六投诉是什么态度?

答:时隔3天后,京东方面对于“作家六六对京东全球购投诉”的态度来了个大转弯。 3月17日,京东集团CMO徐雷在网上发布消息称,针对作家六六投诉京东一事,3月17日,京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。 据徐雷称,京东管理层...

六六投诉京东的最新进展是怎样的?

答:京东向消费者道歉!六六投诉京东的最新进展来了。 六六在微博上表达了自己怼京东的原因:那是因为女性特别在意被尊重的公平。 近日,知名作家六六投诉京东一事,引发广泛关注。 3月17日晚间,京东集团CMO徐雷在微头条上回应了此事,称将会对此案...

京东卖假货被作家六六狂怼,大家在京东买到过假货吗?

答:京东外号假货东、二手东真的是名副其实,并非空穴来风。很荣幸的告诉你我买过! 我京东消费快3年了,钻石plus双会员。前些日子,京东上买了一双假耐克,在我把正品与我买的假货拍照对比并指出区别的情况下,京东依然不承认是假货,不同意赔偿。...

教育不诚信孩子能诚信吗

答:“六六事件”其实就是一位作家,叫“六六”,她的朋友程女士在京东全球购上购物时遭遇假货,商家承诺中写假一赔十,但与商家不承认卖假货,更不愿意假一赔...

六六与京东刘强东有何过往?六六与天天果园为何交恶

答:作家六六上周六中午将自己在京东上买到黄烂山竹,按照客服要求退单并上传照片后被告知不予退款的经历发布在微博上。作为拥有1000多万粉丝的知名女作家,该微博被大量转发和评论。在微博的评论中,不少网友表示自己在京东上消费时遇到过和六六类...

如何看待天天果园针对作家六六的危机公关?

答:在谈及天天果园的危机公关前,我想先提一下生鲜电商这个领域,回顾一下电商行业的发展,我们能明显的看到,生鲜电商的发展明显是最近才兴起的。这是因为生鲜要比其他品类的电商更难把控。而电商行业是一个极为看重产品服务质量和口碑效应的行业...

六六接收京东道歉,是京东的危机公关么?

答:显然是危机公关啊,事情闹大了对他影响不好,转变姿势打假才能挽回商业信誉,这是显然的事

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