微博发布315白皮书 正式上线黑猫投诉平台

来源:网络转载 责任编辑:李利平
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提示:微博发布315白皮书 正式上线黑猫投诉平台:3月14日,微博联合新浪网举办以“共建消费新生态”为主题的3.15论坛。论坛期间,微博发布《2017微博消费者权益保护白皮书》,对过去一年备受关注的网络热点维权问题进行盘点和分析。同时,微博与新浪联合推出的消费者服务平台黑猫投诉结束试运营,正式上线为

原标题:微博发布315白皮书 正式上线黑猫投诉平台

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3月14日,微博联合新浪网举办以“共建消费新生态”为主题的3.15论坛。论坛期间,微博发布《2017微博消费者权益保护白皮书》,对过去一年备受关注的网络热点维权问题进行盘点和分析。同时,微博与新浪联合推出的消费者服务平台黑猫投诉结束试运营,正式上线为消费者提供决策参考和维权服务。

微博推出黑猫投诉平台

作为开放的社交媒体平台,微博目前已经形成独具特色的维权机制。在微博上,成功维权一般会经历五个步骤,首先,消费者通过发博或者话题进行曝光,引发粉丝、媒体围观,大v跟进引爆舆论,随后官方介入企业回应,事件平息。凭借对信息、话题的快速传播和聚焦,联合平台上活跃的KOL、媒体和政府机构,微博在降低维权门槛的同时,更高效便捷协助消费者达成维权诉求。

经过深入运营,用户对微博平台在权益保护领域的价值认同也随之提升。数据显示,2017年,微博平台上累计有超过百万用户发布了投诉相关微博。同时,维权话题的影响力覆盖到越来越多的地域和领域,参与维权讨论的用户,超过半数来自三四线及以下城市。

依托微博大数据,白皮书公布了2017年微博消费者权益保护热点事件。“#雪乡宰客#”、“#五星酒店不换床单#”、“#美联航强制乘客下机#”、“#360摄像头侵犯隐私#”“#暗访海底捞#”等成为年度最受网友关注的维权话题。其中,#雪乡宰客#事件在微博曝光,激起网友的一致声讨,微博用户前后共创建了20多个相关话题,总阅读量超过2亿,讨论量达12.3万条。这些维权事件的曝光和解决,有效保障了消费者的权益,也有利于形成公开透明的维权氛围。

为了更好的服务消费者,新浪和微博联合宣布,正式上线消费者服务平台——黑猫投诉。这一平台将充分发挥互联网高效便捷的特性,利用社交网络和媒体优势,帮助消费者快速对接当事企业,进而推动投诉事件得到快速解决。

自1月30日试运营以来,黑猫投诉平台共收到投诉3000多件,范围涉及电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、视频网站等多行业,其中,90%的投诉已联系处理,50%的投诉得到商家的迅速响应。目前,黑猫投诉的相关话题阅读量已经超过2000万,已成为消费者维权的重要渠道。

目前,黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作,对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉,黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理,共同提升处理效率。未来,黑猫投诉将与越来越多的企业商家、监管机构等合作,更紧密贴近消费者,共打造健全的维权体系,协助营造公平公正的消费环境。

随着消费在国民生活中占据越来越重要的地位,维护消费者权益,提高消费者满意度已经成为各方共识。互联网的快速发展和普及,为消费者提供了贴近生活的维权案例和快捷多样的维权渠道,也带动维权意识的普遍提升。微博作为最具影响力的社交媒体,拥有3.92亿用户和丰富多元的平台生态,在发挥媒体宣传与监督功能的同时,也为政府、企业和消费者搭建沟通、互动的平台,将大大推动一体化消费维权共治新格局的建设。

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微博发布315白皮书 正式上线黑猫投诉平台

2013年央视《315晚会》的"八点二十分" 事件是什么?...

答:和网易无关 在该次晚会上,要爆料苹果手机的缺点,提前拟好好微博内容,请了几个微博红人在晚上 8点20分发用来造势,一个叫何润东的明星(央视邀请的人之一),在发微博的时候,估计是没有认真看央视给他得到内容,直接把CCTV发给他的短信直接复...

叫兽上315微博的那个 是哪个环节啊

答:就是批苹果售后的那个环节。 何润东“暴露”后,更多疑似为央视“315晚会”当“托儿”的“微博大V”被网友挖了出来,其中包括著名儿童文学作家郑渊洁,微博名人“叫兽易小星”、“留几手”以及时尚写手常小辉等。 网友发现他们都在当晚8时20分左右发布了质疑...

何润东315发生什么事了?为什么道歉

答:何润东在那一天晚上八点多发了一条微博,是发布了一条微博痛骂苹果,但最后竟有“大概8:20分发”这句话。该微博被火速删掉后何润东账号再次发布洁版#315在行动#微博。22点何润东发布微博声称账号被盗,之前不是本人。 后警察调查没有证据,此事不...

求老菊微博封面的黑猫的原图

答:午后的黑猫时间 Pixiv ID: 15749723Member: spirtie

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