京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤

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京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤(图2)


京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤(图5)


京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤(图7)


京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤(图9)


京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤(图11)


京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤(图13)

  原标题:京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤     13日,女作家六六发文称,一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。     在文章中,这位消费者称,京东全球购宣传称"正品保证"、"假一罚十",然而自己在京东上购买全球购不但买到了假货,还被拒绝假一罚十。     该用户随后向京东客服投诉,然而客服也根据商家的说法称为发错货。消费者表示该客服不称职,对方则表示,"我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。"     随后,该消费者继续拨打京东客服热线,投诉商家、投诉京东客服。结果收到的来电仍然是之前的51162号客服,该客服还称,"你投诉也没用,终归回到我手里。"     此外,消费者还称,由于京东全球购和京东不是一家公司,前者注册在香港,因此在大陆投诉无门。她还表示,与商家的信息对话,商家欺骗人的部分,被京东数据后台处理抹掉了,商家的虚假广告信息也被抹掉等等。     经查询,京东全球购的经营方是香港JD.com International Limited公司。     京东方面称,已关注到此事,售后部门正在介入调查。     3月14日,针对知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉一事京东发布声明称,并非假货而是商家的两种不同品牌,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,但京东无权要求商家提供十倍赔偿。     京东称,文章引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤,并表示可以随时对外公布双方的通话录音。     此外,京东也声明绝不会删除任何商家和用户的聊天记录,消费者可以在京东移动端点击消息后能够查阅完整的历史聊天记录,PC端只要点击任意聊天界面,也可以看到所有历史的聊天信息。     京东表示,六六女士在没有经过充分调查了解的情况下,仅凭其朋友的叙述和一面之词,就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章,并造成大范围传播,已经严重侵害了京东平台的信誉,我们已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。     京东回应全文如下:


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京东怎么回复六六?

答:针对知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉一事京东发布声明称,并非假货而是商家的两种不同品牌,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,但京东无权要求商家提供十倍赔偿。 京...

六六投诉京东的最新进展是怎样的?

答:京东向消费者道歉!六六投诉京东的最新进展来了。 六六在微博上表达了自己怼京东的原因:那是因为女性特别在意被尊重的公平。 近日,知名作家六六投诉京东一事,引发广泛关注。 3月17日晚间,京东集团CMO徐雷在微头条上回应了此事,称将会对此案...

京东卖假货被作家六六狂怼,大家在京东买到过假货吗?

答:京东外号假货东、二手东真的是名副其实,并非空穴来风。很荣幸的告诉你我买过! 我京东消费快3年了,钻石plus双会员。前些日子,京东上买了一双假耐克,在我把正品与我买的假货拍照对比并指出区别的情况下,京东依然不承认是假货,不同意赔偿。...

现在京东对六六投诉是什么态度?

答:时隔3天后,京东方面对于“作家六六对京东全球购投诉”的态度来了个大转弯。 3月17日,京东集团CMO徐雷在网上发布消息称,针对作家六六投诉京东一事,3月17日,京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。 据徐雷称,京东管理层...

六六接受京东道歉了吗?

答:近日,作家六六再次炮轰京东,称一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。 随后,京东官方发布声明,强调商家承认是发货过程中出现了失误,并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿。同时指出六六言辞与事...

六六近况?

答:近日,作家六六再次炮轰京东,称一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。 随后,京东官方发布声明,强调商家承认是发货过程中出现了失误,并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿。同时指出六六言辞与事...

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