京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤

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  原标题:京东回应作家六六 只是商家发错货涉嫌夸大诽谤     13日,女作家六六发文称,一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。     在文章中,这位消费者称,京东全球购宣传称"正品保证"、"假一罚十",然而自己在京东上购买全球购不但买到了假货,还被拒绝假一罚十。     该用户随后向京东客服投诉,然而客服也根据商家的说法称为发错货。消费者表示该客服不称职,对方则表示,"我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。"     随后,该消费者继续拨打京东客服热线,投诉商家、投诉京东客服。结果收到的来电仍然是之前的51162号客服,该客服还称,"你投诉也没用,终归回到我手里。"     此外,消费者还称,由于京东全球购和京东不是一家公司,前者注册在香港,因此在大陆投诉无门。她还表示,与商家的信息对话,商家欺骗人的部分,被京东数据后台处理抹掉了,商家的虚假广告信息也被抹掉等等。     经查询,京东全球购的经营方是香港JD.com International Limited公司。     京东方面称,已关注到此事,售后部门正在介入调查。     3月14日,针对知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉一事京东发布声明称,并非假货而是商家的两种不同品牌,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,但京东无权要求商家提供十倍赔偿。     京东称,文章引述了关于消费者与京东客服沟通的内容,经过调取录音和其他原始资料发现,内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤,并表示可以随时对外公布双方的通话录音。     此外,京东也声明绝不会删除任何商家和用户的聊天记录,消费者可以在京东移动端点击消息后能够查阅完整的历史聊天记录,PC端只要点击任意聊天界面,也可以看到所有历史的聊天信息。     京东表示,六六女士在没有经过充分调查了解的情况下,仅凭其朋友的叙述和一面之词,就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章,并造成大范围传播,已经严重侵害了京东平台的信誉,我们已经将相关内容进行了保全公证,并将坚决采取法律手段进行维权。     京东回应全文如下:


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京东怎么回复六六?

答:针对知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉一事京东发布声明称,并非假货而是商家的两种不同品牌,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,但京东无权要求商家提供十倍赔偿。 京...

六六投诉京东的最新进展是怎样的?

答:京东向消费者道歉!六六投诉京东的最新进展来了。 六六在微博上表达了自己怼京东的原因:那是因为女性特别在意被尊重的公平。 近日,知名作家六六投诉京东一事,引发广泛关注。 3月17日晚间,京东集团CMO徐雷在微头条上回应了此事,称将会对此案...

京东卖假货被作家六六狂怼,大家在京东买到过假货吗?

答:京东外号假货东、二手东真的是名副其实,并非空穴来风。很荣幸的告诉你我买过! 我京东消费快3年了,钻石plus双会员。前些日子,京东上买了一双假耐克,在我把正品与我买的假货拍照对比并指出区别的情况下,京东依然不承认是假货,不同意赔偿。...

现在京东对六六投诉是什么态度?

答:时隔3天后,京东方面对于“作家六六对京东全球购投诉”的态度来了个大转弯。 3月17日,京东集团CMO徐雷在网上发布消息称,针对作家六六投诉京东一事,3月17日,京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。 据徐雷称,京东管理层...

六六接受京东道歉了吗?

答:近日,作家六六再次炮轰京东,称一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。 随后,京东官方发布声明,强调商家承认是发货过程中出现了失误,并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿。同时指出六六言辞与事...

京东商城的东西质量如何

答:两楼说的没错,说实话,之前的京东做的是不错,不过现在的就不敢恭维了,它卖的东西假冒的可能性确实不大,不过卖的是次品的可能性很大,而且,如何你细心的话你可以发现,京东的客户评价是别做过手脚的,尤其是坏评,不信你可以去研究下,而且 ...

教育不诚信孩子能诚信吗

答:“六六事件”其实就是一位作家,叫“六六”,她的朋友程女士在京东全球购上购物时遭遇假货,商家承诺中写假一赔十,但与商家不承认卖假货,更不愿意假一赔...

六六与京东刘强东有何过往?六六与天天果园为何交恶

答:作家六六上周六中午将自己在京东上买到黄烂山竹,按照客服要求退单并上传照片后被告知不予退款的经历发布在微博上。作为拥有1000多万粉丝的知名女作家,该微博被大量转发和评论。在微博的评论中,不少网友表示自己在京东上消费时遇到过和六六类...

如何看待天天果园针对作家六六的危机公关?

答:在谈及天天果园的危机公关前,我想先提一下生鲜电商这个领域,回顾一下电商行业的发展,我们能明显的看到,生鲜电商的发展明显是最近才兴起的。这是因为生鲜要比其他品类的电商更难把控。而电商行业是一个极为看重产品服务质量和口碑效应的行业...

六六近况?

答:近日,作家六六再次炮轰京东,称一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。 随后,京东官方发布声明,强调商家承认是发货过程中出现了失误,并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿。同时指出六六言辞与事...

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